Análisis de la digitalización de procesos administrativos y transparencia en la gestión pública del GAD cantón Salinas

Abstract

La transformación digital institucional se ha convertido en una estrategia clave para fortalecer la transparencia y mejorar la calidad de la gestión pública. En este contexto, el presente estudio tuvo como objetivo analizar el proceso de digitalización y su incidencia en la transparencia institucional del Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) del cantón Salinas durante el período 2023–2027. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con un diseño descriptivo y analítico, utilizando como técnicas el análisis documental de planes institucionales y la aplicación de entrevistas semiestructuradas a funcionarios del GAD. Los resultados evidencian que, si bien existen lineamientos orientados hacia la digitalización, su aplicación es parcial y enfrenta dificultades como la persistencia de procesos manuales, limitada interoperabilidad tecnológica y escasa accesibilidad de la ciudadanía a la información pública. Estas limitaciones afectan directamente los niveles de transparencia y la posibilidad de una participación ciudadana efectiva. Se concluye que el fortalecimiento de la gestión digital debe contemplar no solo la incorporación de herramientas tecnológicas, sino también la capacitación del talento humano y el desarrollo de una cultura institucional centrada en la rendición de cuentas, la eficiencia y la apertura al diálogo con la comunidad.