Control interno en el área de tesorería de la junta administradora de agua potable regional Valdivia, parroquia Manglaralto, provincia de Santa Elena, año 2024

Abstract

En el mundo actual, el control interno en el área de tesorería es un elemento fundamental para garantizar la eficiencia, transparencia y confiabilidad en el manejo de los recursos financieros de las organizaciones. La problemática radicó en las dificultades presentadas en la recaudación de valores, la existencia de cartera vencida acumulada y la ejecución manual de los procesos de cobro. El objetivo del estudio consistió en analizar el control interno en el área de tesorería de JAAP Regional Valdivia. La metodología de investigación utilizada tuvo un enfoque mixto, integrando enfoques cualitativos y cuantitativos, con un alcance exploratorio y descriptivo, empleando un diseño no experimental, trasversal y retrospectivo, mediante los métodos bibliográficos, deductivo y analítico; la población estuvo conformada por la contadora y tesorero, a quienes se aplicaron una entrevista con preguntas abiertas y un cuestionario de evaluación del control interno basado en el modelo COSO II. Los principales resultados evidenciaron un nivel de confianza alto del 81% y un nivel de riesgo bajo del 19% destacándose los componentes evaluación de riesgos e información y comunicación con el 100% de confianza, mientras que identificación de acontecimientos presentó el nivel más bajo, con el 50% de confianza y el 50% de riesgo. Se concluye que el sistema de control interno presenta un funcionamiento favorable; sin embargo, requiere fortalecer la identificación oportuna de eventos, la recaudación y la recuperación de la cartera vencida. Finalmente, se recomienda implementar las acciones de mejora propuestas para optimizar la gestión administrativa y fortalecer la transparencia institucional