Resumen:
El presente trabajo de investigación se desarrolló con el fin de conocer el sistema de automatización en función del proceso de gestión de datos en el negocio “TEC.MA.CO”, en el cantón La Libertad, provincia de Santa Elena. El estudio tiene como objetivo evaluar el sistema de automatización en función del proceso de gestión de datos, se busca analizar el sistema e información necesaria para satisfacer las necesidades y que estas se puedan considerar en la aplicación. La metodología que sutilizó tuvo un enfoque mixto, adicional a esto se utilizaron las técnicas de recolección de información, que con la ayuda de otros métodos se procedió a su respectivo análisis. Los resultados que se obtuvieron al aplicar la ficha de observación, entrevista y encuestas demuestran que existe la necesidad de determinar un sistema automatizado que proporcione un buen manejo de la gestión de datos de clientes considerando esto se creó un plan de acción. En conclusión, se identificó la importancia de tener un flujograma de trabajo que determine el orden de los proceso y la ejecución del plan de acción de manera inmediata.
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