Resumen:
La presente tesis hace referencia a un importante plan estratégico diseñado para la Junta Administradora de Agua Manantial de Guangala, el cual pretende abarcar el nivel de dificultad que tiene esta institución, que a pesar de los años transcurridos como vida institucional no ha logrado conseguir resultados favorables al cambio positivo que beneficien a sus usuarios y a toda la comunidad en general, puesto que los objetivos que desde primera instancia se plantearon, aún no son alcanzados al cien por ciento, tal es el motivo por la cual el plan estratégico va mejorar las condiciones de atención al cliente a utilizar mejores técnicas administrativas, la vida tanto institucional como social.