Abstract:
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo definir las estrategias de marketing que contribuya a fortalecer el posicionamiento competitivo mediante diversas técnicas y herramienta de marketing, el mundo está cambiando rápidamente y drásticamente ocasionando que las compañías se encuentre innovando constantemente, en América Latina ocupa el tercer lugar que su población emplea herramientas de publicidad con las redes social, páginas web, tiendas virtuales y entre otras aplicación para llevar a cabo el marketing por ello es necesario realizar un diagnóstico situacional mediante los instrumento de investigación que se lleva acabo, las entrevista, encuesta y observación directa será dirigidos a dos miembros de la compañía: gerente y administrador, además se consideró la población las diversas instituciones que prestan servicio de trasporte turístico para realizar planes acción de seguimiento al cliente se encuentra satisfactorio y así implementara nueva medidas de comunicar las promociones, paquetes, programas que oferta la compañía.
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