Resumen:
El presente ensayo contiene información de conceptos que están relacionados a las
variables de investigación, ya que tiene como objetivo analizar de como debe ser la relación
con los clientes y cuáles son sus canales de distribución; la metodología es de una
investigación descriptiva, que se desarrollo a base de fuentes bibliográficas, es decir, de
información de libros, revistas científicas, etc. Los resultados de investigación determinan
que los canales de distribución también terminan siendo canales de información, en donde el
servicio se da a conocer y también por la aplicación de la idea de negocio; por lo tanto, en los
relación de los clientes se enfoca en como atraer y retener a los clientes, mediante el uso de
estrategias; en conclusión ambos elementos son importante para el desarrollo de una idea de
negocio, ya que, se debe considerar cuales son los medios y cómo termino llegando al cliente.