Propuesta de un Sistema de Control de Calidad para la empresa Junta Administradora Regional Valdivia del cantón Santa Elena

Abstract

En este trabajo de investigación se realizó un análisis general de los problemas que enfrenta la empresa y que se debe tener en cuenta al momento de la implementación de un sistema de control de calidad. En la actualidad las organizaciones y empresas han buscado mejorar su producción aumentando su nivel de competitividad, implantando programas y técnicas para asegurar la calidad en los diferentes procesos que se ejecutan y se desarrollan dentro de ella para alcanzar el éxito deseado. La calidad ha estado presente en todos los cambios apoyando a las empresas y organizaciones en el establecimiento de programas de mejoramiento continuo, donde el objetivo principal es lograr la satisfacción del cliente ofreciéndole un producto o servicio de calidad que esté acorde a sus necesidades, que a través del uso de técnicas, que mediante la aplicación de estas herramientas se pueda identificar los principales problemas e inconformidades de los clientes, que no permite el desarrollo de la empresa y que sirva de referencia para cualquier empresa u organización que se encuentra en nuestro medio y desee implementar un sistema de control de calidad basándose en estas herramientas.