Resumen:
El propósito del presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar el tratamiento contable aplicado en las cuentas por cobrar para medir la rentabilidad en la empresa Créditos Palacios del Hogar durante el año 2021. Su problemática principal es que no cuentan con políticas de crédito y cobranza adecuadamente definidas. La metodología empleada fue el método bibliográfico utilizado para acopiar datos e información de diversas fuentes, como sitios web, libros, artículos científicos y tesis, con la finalidad de obtener una comprensión completa del tema de investigación. Además, cuenta con estudio cuantitativa – cualitativa, destacándose por el uso de enfoques deductivo, así como la técnica de recolección de datos que fue la entrevista. Los resultados obtenidos muestran que la compañía no posee directrices bien definidas, por lo cual genera falencias al momento de emplearlas, a modo que, el de no tener un procedimiento adecuado al instante de brindar crédito trae consigo que los clientes no paguen con los plazos acordados, asimismo, carecen de habilidades de cobro que aseguren la eficiencia de la fase de cobranzas. Conjuntamente, el personal no sigue los lineamientos establecidos en este sentido, lo que ha generado problemas en su rendimiento. Es evidente que su gestión no es efectiva, pero al implementar nuevas tácticas, podrán alcanzar su objetivo.
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