Gestión de la comunicación interna y manejo de la imagen institucional de la comuna Valdivia.

Abstract

El presente proyecto de investigación analiza la gestión de la comunicación interna y manejo de la imagen institucional de la comuna Valdivia con la finalidad de realizar una buena gestión de comunicación interna y como esta contribuye en el mejoramiento de la imagen institucional de la comuna. La metodología empleada en la investigación es de enfoque mixto: cualitativo y cuantitativo con un tipo de investigación básica descriptiva con diseño metodológico no experimental. Para la recopilación de datos se utilizaron las técnicas: encuesta con escala de Likert y entrevista dirigida a expertos en los departamentos de Comunicación interna e imagen institucional, así mismo se aplicaron los instrumentos: cuestionario y guía a de preguntas que proporcionaron las bases aptas para realizar un estudio del análisis de la gestión de la comunicación interna, identificar los factores que influyen en la imagen institucional y determinar cuáles serían las técnicas de comunicación para el mejoramiento de la comunicación interna y la imagen institucional del cabildo de la comuna de Valdivia. El análisis del estudio destaca la importancia de diversos canales de comunicación, como correos electrónicos, reuniones regulares, plataformas colaborativas en línea y herramientas de mensajería interna, como WhatsApp o Telegram, para mejorar la gestión de la comunicación interna en un cabildo. Estos canales son esenciales para mantener operaciones eficientes y transparentes, y también contribuyen significativamente a construir y mantener una imagen institucional positiva y a fortalecer relaciones tanto internas como externas.