Responsabilidad social empresarial en las MIPYMES del sector comercial, comuna Palmar, provincia de Santa Elena, año 2024.

Abstract

El presente trabajo de investigación aborda la temática de la Responsabilidad Social Empresarial RSE en las micro, pequeñas y medianas empresas MiPymes del sector comercial de la Comuna Palmar, provincia de Santa Elena. El problema identificado radica en la limitada implementación de prácticas de RSE en estas organizaciones, a pesar de su papel clave en el desarrollo económico local, muchas de estas empresas operan sin planificación estructurada, sin políticas responsables y con escaso conocimiento sobre los beneficios sociales, ambientales y competitivos que implica adoptar la RSE. El objetivo general del estudio fue analizar cómo las prácticas de RSE contribuyen al desarrollo de las MiPymes del sector comercial en Palmar. Se utilizó una metodología con enfoque mixto, de diseño no experimental, de alcance descriptivo y exploratorio, se aplicaron encuestas a 23 propietarios y 352 clientes, así como entrevistas a 3 propietarios de MiPymes con más demanda del sector. Los resultados revelaron que, aunque existe conciencia sobre la RSE, su aplicación es empírica, parcial y limitada por carencia de recursos, conocimientos y acompañamiento técnico, sin embargo, se identificaron acciones positivas como la atención al cliente, el manejo de residuos y la participación comunitaria. Como propuesta, se plantean estrategias que fomenten una cultura organizacional responsable mediante capacitación, inclusión, sostenibilidad ambiental y fortalecimiento de los vínculos comunitarios. Concluyendo que la implementación efectiva de la RSE en las MiPymes de Palmar puede generar beneficios significativos en reputación, competitividad y sostenibilidad, contribuyendo al bienestar económico y social de la comunidad.