Servicios hoteleros del perfil costero del cantón Playas en el año 2025

Abstract

La investigación en cuestión se centra en el servicio hotelero del cantón Playas para el año 2025, teniendo en cuenta la experiencia de los turistas y la calidad del servicio en cuestión. La base del estudio se establece en el problema de que los visitantes están moderadamente satisfechos con el servicio y que hay ci ertos inconvenientes que influyen de manera negativa en su percepción general del hospedaje, como el factor de mantenimiento, la mala información y las dificultades durante su estadía. Como se mencionó, el objetivo de la presente fue analizar el servicio hotelero del cantón Playas. Para la recolección y análisis de la información, se siguió una metodología con enfoque mixto. Gracias a ella, se consiguió obtener tendencias de satisfacción, disposición al pago, tipo de alojamiento preferido y la posibilidad de recomendar. Los resultados obtenidos permiten concluir que, si bien, en promedio, el servicio es aceptable, aún existen elementos que no permiten la plena satisfacción del visitante, especialmente al ocurrir problemas durante su estadía y/o baja intención de recomendar. Es decir, el servicio hotelero del cantón Playas necesita una mejora en su calidad, información disponible y procesos para asi poder consolidar una experiencia positiva y competitiva para el turista.