Marketing digital como herramienta para el posicionamiento de marca

Abstract

La transformación digital ha modificado significativamente las formas de interacción entre las empresas y sus consumidores, convirtiendo al marketing digital en un elemento estratégico para fortalecer el posicionamiento de marca. Sin embargo, muchas pequeñas y medianas empresas del sector gastronómico enfrentan dificultades para consolidar su presencia en entornos digitales debido a limitaciones en la gestión de contenidos, la interacción con los usuarios y el aprovechamiento estratégico de las redes sociales, factores que restringen su reconocimiento y diferenciación en mercados altamente competitivos. En este contexto, la presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre el marketing digital y el posicionamiento de marca en una pequeña empresa del sector gastronómico. Metodológicamente, el estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y alcance correlacional. La información se recopiló mediante un cuestionario de 41 ítems con escala de Likert aplicado a una muestra de 108 clientes frecuentes seleccionados de una comunidad digital activa. Para determinar la relación entre las variables se empleó el coeficiente de correlación de Pearson. Los resultados evidenciaron una correlación positiva muy fuerte y estadísticamente significativa entre el marketing digital y el posicionamiento de marca (r = 0,931; p < 0,05). Asimismo, el 88 % de los participantes manifestó reconocer y comprender con facilidad la imagen y el propósito de la marca, mientras que la mayoría valoró favorablemente la calidad del contenido difundido en redes sociales, la propuesta de valor y la relación calidad-precio de los productos ofrecidos. No obstante, se identificaron oportunidades de mejora relacionadas con la comunicación digital y la interacción directa con los usuarios. Se concluye que el marketing digital constituye un factor determinante para fortalecer el posicionamiento de marca, favoreciendo el reconocimiento, la recordación y la fidelización de los clientes. En consecuencia, resulta necesario potenciar estrategias de contenido e interacción digital que contribuyan a consolidar ventajas competitivas sostenibles en entornos cada vez más digitalizados.