Gestión de marketing institucional para el posicionamiento de la Unidad Educativa Juan Dagoberto Montenegro Rodríguez, 2025

Abstract

La presente investigación analiza la situación de gestión de marketing institucional y el posicionamiento de la Unidad Educativa Juan Dagoberto Montenegro Rodríguez, ubicada en el cantón La Libertad. El estudio nace de la falta de una gestión de marketing institucional planificada, integrada y evaluable, capaz de organizar su comunicación, fortalecer su imagen y transmitir de manera consistente sus elementos diferenciadores. El objetivo general fue analizar la situación actual de la gestión de marketing institucional y del posicionamiento de la Unidad Educativa. Para esto, se utilizó un diseño de investigación no experimental, con alcance descriptivo-propositivo y un enfoque mixto, mediante entrevistas a personal administrativo y docentes de la institución, y encuestas a representantes de los estudiantes de la comunidad educativa. En los resultados se identificaron fortalezas como la calidad del servicio educativo, con un 55,9 % de valoración favorable; la confianza en el cumplimiento de los servicios educativos y la atención adecuada del personal. Por tanto, la dimensión con menor valoración fue la presencia digital institucional, cuyo manejo de los indicadores de actualización de redes sociales, la claridad de contenidos y la facilidad de comunicación por estos medios fueron aspectos que registraron un bajo porcentaje, pero permiten identificar oportunidades de mejora en el reconocimiento de su identidad visual. A partir de ello, se planteó la propuesta que integra estrategias para fortalecer el marketing institucional y el posicionamiento de la Unidad Educativa.