Análisis de la gestión financiera comunitaria mediante plataforma web: estudio de casos de bancos comunales, cantón Salinas, año 2025

Abstract

En el cantón Salinas, los bancos comunales gestionan sus aportaciones, préstamos y pagos con herramientas diversas y no especializadas, como hojas de cálculo en línea (Excel), libros diarios u hojas sueltas. Esto refleja la ausencia de un sistema unificado y estandarizado, lo que genera falta de transparencia para los socios, pérdida de datos y errores de registro. Ante esta situación, el estudio tuvo como objetivo analizar cómo el uso de una plataforma web contribuye a la gestión financiera de los bancos comunales del cantón Salinas en el año 2025. La investigación se desarrolló con un enfoque mixto y un alcance descriptivo, con un diseño no experimental de corte transversal que combinó encuestas a socios con entrevistas a un especialista y a tres administradores de bancos comunales. La muestra estuvo compuesta por 110 socios, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico intencional. Los resultados indican que los socios reconocen con claridad las ventajas que tendría una plataforma web, tales como la reducción de errores administrativos, una mayor transparencia y el ahorro de tiempo. No obstante, persisten desafíos relacionados con la deficiencia en la conectividad a internet y problemas de usabilidad para los socios de mayor edad. A partir de los hallazgos, se propuso un plan de acción para implementar la plataforma JuntaGo!, que contempla la digitalización de registros financieros, mejoras tecnológicas, capacitación continua para socios y directivos, y la generación de informes automatizados. Los bancos comunales del cantón Salinas tienen la oportunidad de modernizar su gestión financiera y fortalecer la confianza y la transparencia entre sus socios mediante la adopción de la herramienta.