Gestión de talento humano en agencia de viajes internacionales

Abstract

La gestión del talento humano dentro de una agencia de viajes internacionales ocupa un lugar muy importante debido a que es el recurso humano quien, integrado a una serie de procesos, permite organizar, diseñar, gestionar y desarrollar estrategias las cuales lograran el desempeño y competitividad para la empresa. Este sistema de gestión permite medir y administrar el desempeño de los trabajadores mediante la capacitación, la retroalimentación y evaluación del desempeño, así se podrá contar con el personal idóneo para las actividades y tareas de la empresa, obteniendo como resultado alcanzar el éxito personal y organizacional. El tema de este ensayo surge de la importancia de los recursos humanos en la empresa turística, por tanto, la gestión del talento humano entra a ser parte fundamental de este tipo de organizaciones, pues el éxito de esta depende íntegramente de las personas y el conocimiento se convierte como el principal medio de competitividad, que, a su vez, es importante para su organización, hasta llegar a asegurar que lo que mueve la empresa no es precisamente los recursos financieros, ni tampoco tecnológicos. En realidad, lo que mueve una organización y le permite permanecer en el tiempo, es el capital humano, de allí radica la importancia de la gestión de recursos humanos que tienen como eje transformar las relaciones colectivas de trabajo.