Estrategias para mejorar el desempeño laboral de los servidores del SUPA en la provincia del Guayas

Abstract

El Sistema Unificado de Pensiones Alimenticias de Ecuador (SUPA) fue diseñado para ser un sistema contemporáneo para el pago de pensiones alimenticias, utilizando un registro centralizado y controles de pago. Sin embargo, en la provincia de Guayas, y aún más en Guayaquil, enfrenta bastantes desafíos. Los problemas pueden surgir de un exceso de procedimientos, errores administrativos y falta de capacitación para los trabajadores. El objetivo general de este estudio fue examinar el efecto de las prácticas institucionales, la capacitación, la comunicación interna y la planificación operativa en el desempeño de los empleados del sistema SUPA. La investigación se llevó a cabo principalmente con usuarios del SUPA en la provincia de Guayas, donde se alcanzó a 46 funcionarios utilizando un muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados proporcionan buenos. Los resultados evidencian una alta confiabilidad del instrumento (α = 0.561) y una correlación positiva significativa entre desarrollo profesional y desempeño laboral (ρ = 0.244, p = 0.107; τb = 0.167, p = 0.118). indicadores de desempeño laboral con un enfoque en responsabilidades y trabajo de calidad. Algunas tareas, especialmente aquellas relacionadas con el desarrollo profesional, necesitaban algunas mejoras: los planes de carrera no son claros y se necesita capacitación continua.