Gestión de riesgo y resiliencia organizacional de una empresa inmobiliaria del cantón Playas, Guayas, Ecuador

Abstract

Este estudio se propuso evaluar cómo los procesos de gestión de riesgo influyen en la capacidad de resiliencia de una empresa inmobiliaria en el cantón Playas. La investigación partió de una problemática clara: en un sector expuesto a fluctuaciones del mercado y riesgos costeros, muchas empresas operan de manera reactiva, careciendo de sistemas que les permitan no solo sobrevivir a las crisis, sino salir fortalecidas de ellas. Para abordar esta cuestión, se adoptó un enfoque metodológico mixto, combinando un censo aplicado a los 150 colaboradores de la empresa INNOVUM mediante una encuesta cuantitativa, con una entrevista en profundidad a su gerente general. Esta triangulación permitió contrastar percepciones a nivel operativo con la visión estratégica. Los resultados revelaron un panorama dual. Por un lado, la empresa muestra una resiliencia organizacional notable, especialmente en su capacidad de adaptación operativa y en una solvencia financiera basada en la diversificación. Por otro lado, sus procesos de gestión de riesgo son incipientes y fragmentados, destacándose importantes debilidades en el tratamiento de las amenazas identificadas y en la institucionalización del aprendizaje. El análisis estadístico confirmó una correlación positiva y fuerte (r=0.76) entre ambas variables, indicando que, a mayor desarrollo de la gestión de riesgo, mayor es el nivel de resiliencia. Se concluye que, aunque INNOVUM ha desarrollado una resiliencia "orgánica" a través de la experiencia, esta es frágil y dependiente del talento individual. Para construir una resiliencia sostenible, la empresa debe priorizar el cierre de las brechas en su gestión de riesgo, transformándola de un ejercicio documental en un sistema operativo vivo.