Modelo de evaluación del desempeño global corporativo para el laboratorio-Acuatecsa Acuacultura y Tecnología S.A comuna San Pablo, cantón Santa Elena

Abstract

El crecimiento global de la acuicultura, impulsado por la alta demanda de productos marinos, enfrenta desafíos sanitarios y ambientales que comprometen su sostenibilidad. El presente estudio tuvo como objetivo diseñar un modelo de evaluación del desempeño corporativo global mediante indicadores de gestión y herramientas organizacionales aplicables en Acuatecsa S.A. El marco teórico se construyó a partir de una revisión mixta que incluyó bibliometría y herramientas de calidad como el mixed methods appraisal tool (MMAT), identificando 42 artículos científicos. A través del método analytic network process (ANP), se determinó que los enfoques más pertinentes fueron la evaluación del desempeño corporativo (36,89 %) y el Balanced Scorecard (17,13 %). Por su parte, el análisis DEMATEL priorizó las técnicas de análisis de datos (AD), encuesta (ENC) y entrevista (ENT). La metodología adoptó un enfoque mixto, con diseño no experimental de tipo transversal. La población estuvo compuesta por 141 empleados, seleccionándose una muestra final de 23 trabajadores. Se aplicaron técnicas de recolección de datos validadas por expertos, obteniendo una consistencia interna con un alfa de Cronbach de 0.894. Los análisis estadísticos mediante correlación de Pearson y ANOVA confirmaron la hipótesis de que el modelo incide significativamente en el desempeño corporativo. El modelo propuesto se fundamenta en el enfoque DMAMC ( definir, medir, analizar, mejorar y controlar) y fue validado mediante simulación de indicadores clave de rendimiento (KPIs) en el software Anylogic, evidenciando una mejora del rendimiento del 44,20 % (sigma 1.4) al 83,91 % (sigma 3.8). Se concluye que el modelo es técnica y financieramente viable, con una tasa interna de retorno (TIR) del 22,06 % y un valor actual neto (VAN) de $1.213, logrando recuperar la inversión en 2,92 años.