Comercio electrónico para la compañía constructora Saltos Construsaltos S.A. en el cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, año 2025

Abstract

La presente investigación analiza de qué manera la implementación del comercio electrónico contribuirá en la empresa CONSTRUSALTOS, dedicada al alquiler de maquinaria pesada, la misma que en la actualidad aún opera bajo un esquema predominantemente tradicional e informal. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, de carácter exploratorio y descriptivo, diseño no experimental y de corte transversal. Se emplearon técnicas cuantitativas y cualitativas mediante la aplicación de encuestas estructuradas a los clientes y entrevistas semiestructuradas a informantes claves de la empresa, lo que permitió recoger percepciones del uso de herramientas digitales. Los resultados evidenciaron que sus clientes muestran una disposición favorable hacia la adopción de canales digitales. Se identificaron, además, componentes tecnológicos, organizacionales y del entorno (TOE), determinantes que facilitan la implementación de una plataforma web de comercio electrónico. La investigación cumple los objetivos planteados y ofrece una base concreta para que la empresa avance en la digitalización e implementación del comercio electrónico.