La percepción del turista sobre la informalidad en los servicios de la playa Chipipe - Salinas, como imagen de destino turístico, período 2025-2026

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la percepción de los turistas sobre la informalidad en los servicios de la playa Chipipe, en el cantón Salinas, y su influencia en la imagen del destino turístico. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de alcance descriptivo y correlacional. La información se recopiló mediante encuestas aplicadas a 385 turistas, utilizando un cuestionario con adecuada confiabilidad. Los resultados evidenciaron que los turistas identifican la presencia de diversas actividades informales, principalmente la venta ambulante de alimentos, bebidas, artesanías y accesorios de playa. Aunque estas actividades son percibidas como factores que pueden afectar el orden y la organización del destino, los visitantes mantienen una valoración favorable sobre la calidad de los servicios recibidos y la atención brindada por los comerciantes. Se concluye que la informalidad influye en determinados aspectos de la gestión turística; sin embargo, no afecta significativamente la imagen general de Playa Chipipe, ya que los turistas priorizan atributos como la belleza natural, el ambiente recreativo y la calidad de su experiencia. En función de estos hallazgos, se proponen estrategias orientadas a la organización, capacitación y formalización progresiva de los servicios informales para fortalecer la competitividad y sostenibilidad del destino turístico.