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Desempeño laboral y calidad de atención al usuario externo del hospital básico Ancón, provincia de Santa Elena, año 2022

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dc.contributor.advisor Loor Chávez, Temístocles Deodato
dc.contributor.author Andrade Sandoval, Ángela Katiusca
dc.date.accessioned 2023-08-23T21:51:03Z
dc.date.available 2023-08-23T21:51:03Z
dc.date.issued 2023-08-23
dc.identifier.other UPSE-MTH-2023-0009
dc.identifier.uri https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/9926
dc.description.abstract La investigación tuvo como objetivo general, determinar de qué manera el desempeño laboral, influye en la calidad de atención al usuario externo del Hospital Básico Ancón, provincia de Santa Elena. El estudio fue de diseño no experimental, transversal, correlacional. La población estudiada fue 140 trabajadores del hospital básico Ancón y 652 usuarios externos, por lo cual se utilizó un muestreo no probabilístico por conveniencia en el caso de los trabajadores y probabilística para los usuarios externos, por lo tanto, la muestra fue de 65 trabajadores y 242 usuarios externos, cuyos instrumentos que se utilizaron para la recolección de la información fue a través de dos cuestionarios, y cuyas respuestas se las analizó de los resultados al aplicar una escala de Likert. Para conocer la validación de los cuestionarios, se aplicó el Estadístico SPSS de IBM, obteniendo la el Alfa de Conbrach, el Rho de Spearman y el Tbu. De Kendall, los mismos que fueron procesados y tabulados es
dc.language.iso spa es
dc.publisher La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2023 es
dc.rights openAccess es
dc.rights Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Ecuador *
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ *
dc.subject DESEMPEÑO LABORAL es
dc.subject CALIDAD DE ATENCIÓN es
dc.subject PERSONAL DE SALUD es
dc.subject USUARIOS EXTERNOS. es
dc.title Desempeño laboral y calidad de atención al usuario externo del hospital básico Ancón, provincia de Santa Elena, año 2022 es
dc.type masterThesis es


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