Responsabilidad social empresarial en la empresa La Casa del Computador del cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, año 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la responsabilidad social empresarial (RSE) en la empresa La Casa del Computador, ubicada en el cantón La Libertad, Provincia de Santa Elena durante el año 2025, con finalidad de conocer el nivel de aplicación de las prácticas socialmente responsables en la gestión empresarial, el estudio se efectuó bajo un enfoque mixto es decir de manera cuantitativa y cualitativa que permitió comprender el fenómeno investigado, el alcance descriptivo permitió caracterizar las acciones de responsabilidad social implementadas por la empresa, el método analítico facilitó el examen de cada una de las dimensiones de la RSE, se empleó un muestreo no probabilístico seleccionando a colaboradores, directivos y clientes de acuerdo con criterios de accesibilidad y pertinencia para el estudio, se aplicaron técnicas como entrevistas, encuestas dirigidas al personal de la empresa, la información cuantitativa fue procesada y analizada mediante el software SPSS V29 con estadísticas descriptivas como frecuencias, porcentajes y tablas de distribución, mientras que la información cualitativa se analizó mediante la categorización e interpretación de los testimonios obtenidos en el que participaron 22 trabajadores, 282 clientes y tres informantes en la entrevista, los resultados evidenciaron que la empresa desarrolla acciones relacionadas con la responsabilidad social, principalmente en el cumplimiento de obligaciones laborales y la atención al cliente; sin embargo, presenta oportunidades de mejora en la formalización de políticas de RSE, la gestión ambiental y la vinculación con la comunidad, para concluir, el fortalecimiento de estas prácticas contribuirá a mejorar la competitividad, la reputación institucional y la sostenibilidad de la empresa.