Incremento de la cartera durante la pandemia Del COVID19 en la CNEL EP, Unidad de Negocio Santa Elena, año 2021

Abstract

Este trabajo, definido como Incremento de la cartera durante la pandemia del Covid19 en la CNEL EP Unidad de Negocio Santa Elena, año 2021, corresponde a un trabajo de investigación orientado a determinar el estado actual de la cartera en la institución, a través de revisar las causas del incremento de la cartera, analizar los efectos generados por las medidas derivadas de la pandemia en el incremento de la cartera y establecer estrategias de gestión del talento humano que permitan incrementar el índice de recaudación de clientes. Para la elaboración de este componente práctico de investigación, se aplicó una metodología de investigación documental y revisión bibliográfica; así como también se consideró la Investigación de Campo con la realización de entrevistas a 9 expertos; con un cuestionario orientado a establecer los objetivos de investigación. Se utilizó el instrumento de la entrevista, que nos ayudó a obtener de manera ágil y concisa la información observada y resumirla en información numérica y matemática para luego ser evaluada. Como conclusión se estableció la factibilidad de implementación de estrategias de gestión del talento humano que permita incrementar el índice de recaudación de clientes en la institución.