Resumen:
La evolución de la sociedad incide a que se lleven a cabo investigaciones dentro del campo laboral y este trabajo no es la excepción ya que se lo elaboró con el propósito de conocer el desarrollo del desempeño laboral del personal de servicios generales dentro de los diferentes edificios o inmobiliarias en el cantón Salinas. El objetivo del presente trabajo es analizar el desempeño laboral mediante herramientas de investigación para fortalecer la conducta laboral. El tipo de investigación es descriptiva, recurriendo a un diseño cualitativo, utilizando la encuesta y la entrevista como técnicas para la recolección de datos. Se abordan conceptos de diferentes autores que aportan al desarrollo de este estudio, que gracias a sus conocimientos permite entender, canalizar la conducta laboral y proponer estrategias que ayuden a cumplir con el objetivo de este trabajo. Se concluye que, para optimizar el desempeño laboral, hay que mejorar las evaluaciones de desempeño, esto permitirá desarrollar los diferentes tipos de capacitaciones que se requieren para fortalecer aquellas falencias que dificultan el manejo eficiente del talento humano y conocer el grado de motivación con el que se desenvuelve el personal.
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