Análisis de la seguridad turística y su incidencia en la fidelización del turista que visita el cantón Gral. Villamil Playas

Abstract

La presente investigación titulada, “Análisis de la seguridad turística y su incidencia en la fidelización del turista que visita el cantón Gral. Villamil Playas”, tiene como objetivo principal analizar el impacto de la seguridad turística en la intención de regresar y recomendar el destino por parte de los turistas. Se desarrolló un estudio con enfoque cuantitativo, alcance correlacional y diseño no experimental. Se aplicó un cuestionario con escala de Likert a una muestra de 384 turistas y los datos fueron analizados mediante el Modelado de Ecuaciones Estructurales basado en Mínimos Cuadrados Parciales (PLS-SEM) utilizando SmartPLS. Los resultados validaron la seguridad turística a través de las dimensiones e indicadores de seguridad ciudadana, vial, sanitaria y gestión de riesgos. El modelo estructural confirmó que la seguridad turística influye de manera directa y significativa en la fidelización, incrementando la intención de regresar y recomendar el destino. Se concluye que fortalecer la seguridad turística es fundamental para mejorar la competitividad y el desarrollo del cantón General Villamil Playas como destino costero.