Resumen:
El diseño organizacional es un proceso que nos permite diagnosticar, ajustar
estructuras para conseguir los objetivos organizacionales y lograr la eficiencia y
eficacia de la entidad, el objetivo de esta investigación es diseñar un manual de
funciones como herramienta de la estructura organizacional para la asignación de
funciones y responsabilidades de acuerdo con los cargos de la Jefatura de Acción
Social del GADM Santa Elena, que optimice su gestión administrativa. El tipo de
investigación del presente estudio es de carácter descriptivo, utilizando
instrumentos para la recopilación de información a través de un cuestionario de
preguntas cerradas en escala de Likert con enfoque cuantitativo y cualitativo, se
aplicó a 37 funcionarios que prestan servicio en la dependencia. De acuerdo con la
información analizada, los resultados demuestran que el personal tiene
desconocimiento parcial de sus responsabilidades y funciones; por lo que se
propone un manual de funciones, que mejore la operacionalidad y el desempeño de
funciones del departamento.
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